多人协作为客户服务

流量搭建及运营
流量红利见**、头部流量平台围追堵截、获客成本高企、基于Web的传统客服系统不易留存客户等种种现实的裹挟下，广大企业几乎同时患上了严重的“流量焦渴症”，但是又苦于没有好的工具构建流量，或者建立好了却没有将其作用发挥到，互联网营销迎来了“拐点”：或困于传统的互联网营销模式中不可自拔；或逐流量东风而风生水起，完成流量困局的突围！
解决微信营销效率低、监管难题
（1）保护企业安全
（2）规范员工使用微信行为
（3）提升意向客户的转化率
（4）重塑企业品牌形象

有哪些
流量根据公司不同的属性和服务会略有不同，此处以我写公众号为例，看看对于我而言，流量的载体有哪些。
公众号：公众号是我的流量，我保持着每周一篇关于运营推广方面的干货文章分享，在很多平台都有发布，在平台上，每天有几十上百篇的文章被刷新，用户看过即忘记，不会关注到作者是谁。当下一周继续发布干货文章时，对于文章被谁浏览到，一点把握也没有，所有的推荐都掌握在平台的手中。经历过**限流的运营们，应该深有感触。于是，很多作者，包括我会在个人简介或者其他地方写上我的公众号，告诉大家如果想学习到更多的干货信息，可以来关注我，当他们关注了我以后，我发布的每一篇文章，他们都能收到，这个时候只有两种选择，要么打开，要么假装看不见。无论哪种方式，都要好过在平台的发布。
群和微信群：好多人不用了，这样是不对的，虽然是00后的天地了，但是商务沟通上，比微信还是好很多的，比如群，玩好了可以获得很多客户的。
我在建运营群和微信群时，也是深思熟虑后才决定要做的，当很多人因我写的文章有干货，有见地，对别人能力的提升有帮助，来关注到我的公众号时，我十分开心，看着公众号后台的关注用户数，每天都在涨，也增加了自己每周必更新文章的信心，可不敢停更的。但是在公众号维护的过程中，总觉得少了点什么，用户能看到的我的文章，我也能在后台看见用户，但是当我想和他们沟通时，发现没有这个连接，中间似乎隔了一堵透明的墙，可以看到彼此，却不能连接。这就不太妙了，就像我做游戏运营时，游戏内出了BUG，要通知用户，因为有群在，在游戏不能正常打开时，也可以很快的通知到用户，不至于让用户处于懵懵的状态。基于此，我在公众号的关注自动回复中，加入了群号码，想交流的用户可以加到群中去，目前有2个群，好几千人，大家一起交流运营知识，我有什么问题也会丢到群里，和他们面对面的沟通，比公众号的连接更加紧密了。退一步讲，不管公众号如何改版，展示如何调整，都不会影响到群和微信群的用户，这就是的好处。
个人微信：相比流量，有个更**前的概念，大家可以先了解下，KOC，英文全称就不写了，反正也看不懂。这个是对应KOL而言的，KOL是意见，KOC是贴身服务管家（我自己的理解）。KOC的表现方式是个人微信，对的运营，大部分人都是错的，尤其是在朋友圈乱发广告，终的结果都是被屏蔽。KOC的就不一样了，是站在用户的角度来发朋友圈，看用户的需求是什么，发相应的内容。关注到我公众号的人，有部分加了我的，为了打造一个称职的KOC，我日常发的内容多是一两句左右的个人经验见解、一些励志的段子或者逗比的文案，有趣、好玩、深度是我的个人标签，也是我个人号KOC的标签。试想一下，一个有5000人的和一个关注数有5000个粉丝的公众号，哪个的价值更大，自然是了，就算别人屏蔽了朋友圈，记得还可以私聊的，点对点的私聊，其效果比短信、电话销售都要大，不过要注意的是文案，不要硬广，不然也是会被拉黑的。
企业的载体：
与个人不同的是，企业有更大的体量和资本，企业的流量比个人可以多做一个APP。一些做公众号有了百万用户的，都会去开发APP，对他们来讲，自己的公众号是个，但是自己开发的APP，是**了，把用户导入到APP中去，才真正的完成了洗用户的闭环。

那究竟应该如何搭建及运营好流量呢？
 企业首先应该在微信生态下，通过微信服务号+个人微信，搭建；其次，通过引入第三方工具集客号微信管理系统，将流量的发挥到。
 就目前而言，集客号流量运营方，即“流量运营五步曲”，是众多企业反复验证并取得实效的成熟流量，对有流量需求的企业较富借鉴意义。
 流量运营五步曲”在基于“集客号成熟的营销模式下，涵盖了获取客户、智能引导、自动导流、批量激活、精准回传等五个环环相扣的步骤，内涵较为丰富。它不仅仅是一套构建流量的实战推演，更是集当前为的流量运营方法于一身的总结和升华。

我们的解决思路是先引导客户关注，让客户先“进来”和留存，然后通过智能客服系统来提升沟通效率，不仅支持多渠道接入，还可以多客服同时在线，多媒体沟通，辅之以知识库模块，随时触达、建立关系，为后续的相关唤醒、激活等奠定基础。
企业流量在通过这五步曲的搭建和运营后，从客户留存、客户转化到客户复购裂变以及广告归因等多个维度，全营销链打通，形成闭环，这也有利于客户价值实现和全生命周期管理，是一款非常好的帮助企业打造流量、提升转化的工具，能切实为企业贡献增长！
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