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点镜crm微信管理系统分为两个板块,管理端和客服端。在客服端员工可以进行一系列的操作,看起来类似pc微信,但是这是一个分配机制,所以不用担心封号问题,客户由老板进行分配,跟手机端微信互不影响,可以实现一对多沟通,把A微信的分配给B客服,对于客户而言全程无感,甚至可以转接跟进,同步转接。对通过初步沟通获得的顾客消费倾向、生活习惯、消费能力、交易状况等信息进行标注。
大幅改善销售流程
顾客关系管理软件改善了中小企业的销售流程,**了销售活动的成功。它缩短了销售周期,加强了对潜在客户的机会管理。杜绝了以往由于潜在客户管理不当而造成的损失。信息更加集中,销售人员也更加有的放矢。通过对这些客户交易信息的分析,未来交易的成功率提高。顾客关系管理软件可以让中小企业更简单地预测销售业绩,衡量企业的业绩。它可以深入挖掘横向和纵向的销售机会,创造一个评估销售流程的平台,发现问题,趋势和潜在机会,直接或间接提高企业的盈利能力。
CRM软件可以使公司更好地进行客户细分,并针对客户提供个性化服务,与传统的服务方法相比,CRM软件应用是通过全面管理业务流程,通过提供更快捷、更周到的服务来吸引和维护更多的客户。作为一种新的管理机制,CRM软件改善了企业与客户的关系,并在企业营销、销售、服务和技术支持等与客户相关的领域实施。
点镜CRM企业微信客服管理工具就是为企业定制的,可以企业微信,能够通过筛选评估,对于成交率低的客服减少或停止分配客户,将重要的客户分配给聊的比较好的销售跟进。在管理后台有各项数据报表,实时更新;整体进粉情况,每日统计。
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