同时,“碎片化”这一时代特质凸显,于消费者而言,触点多而广、场景多元丰富已是常态。
我们的解决思路是先引导客户关注,让客户先“进来”和留存,然后通过智能客服系统来提升沟通效率,不仅支持多渠道接入,还可以多客服同时在线,多媒体沟通,辅之以知识库模块,随时触达、建立关系,为后续的相关唤醒、激活等奠定基础。
连接企业内部
企业微信通过开放接口把多个应用统一集成,大大方便了各种资源的访问,打破了PC端设备的限制;实现在线任务、工作协同、资源共享,打破“部门墙”,实现信息直达和共享。
企业与企业的连接
企业微信能帮助企业打通产业上下游链,盘活数据,完成的业务联动,建立闭环;帮助企业真正建立起自己的生态网络,实现连接共生。
企业与C端客户的连接
连接C端能够带来的价值,企业微信直观的体现是在商**零售场景。因为在零售行业,面对C端的交互频繁。企业微信在零售企业大集团,可以将管理、运营、销售等集成管理,一站式进行。
在此大背景下,流量被众多企业奉为“救命稻草”而竞相追逐,事实上,它也确实贡献了新的市场增长较!究其实质,其底层逻辑是精细化的客户运营和客情关系维护。微信生态下的、个人微信则能有效地建立与客户的强连接、强关系,并有着的规模化触达能力,无疑是构建流量的可能之选。
转化效果低,其实可以从客户行为链路来分析。广告投放后,确实能为企业带来流量,但是流量离成交还有一段距离,这中间还包括沟通、导粉、激活,甚至裂变等一系列环节,哪个节点稍有不慎,成交就将化为泡影。
怎么办?“后链路数据分析”是有效解药,它起于广告到企业后,对粉丝行为链路的优化,直至成交!
但是,囿于技术积淀、行业深耕和对微信生态逻辑的理解等,的后链路数据分析工具并不多见,而我们的系统则可以帮助企业在建立的基础上,通过广告数据回传及后链路数据分析,让企业广告投放越来越精准,越来越省钱,帮助企业实现微信广告的转化!
如何维护好流量
用户被拉进了,并不意味着工作就结束了,相反这是一个新的开始。之前大家的重心都放在了拉新,洗用户的上,现在要转变下观念,提升下自己维护用户的能力了。维护用户靠的是用心,要设身处地的站在用户的角度来思考,说起来*,其实这个是难的,我始终觉得换位思考的品德是天生的,学不来。我们日常发到用户群的文案、公众号发的文章,有不少是自嗨的,认为自己喜欢的用户也会喜欢,实际上通过用户群零星的发言,就能看出这些内容没什么吸引力。把用户当成朋友一样去维护,以像朋友安利产品的方式去做内容。比如发现一个味道很赞的面馆,你给朋友推荐的话,会怎样说呢?记住这个感觉,给用户也这样说,效果多半是不错的。
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