同时,“碎片化”这一时代特质凸显,于消费者而言,触点多而广、场景多元丰富已是常态。
组织通讯录
企点协同系统后台内置组织通讯录,用户不需要添就可以跨部门与自己的同事交流,另外还可以在通讯录中找到同事电话,*保存就可以直接拨号。
沟通
企点协同也就是原来的企业可直接添加,以及与外部联系人直接在线沟通,所以不管是合作伙伴还是客户,都可以通过企点协同无缝交流。
群组沟通
和同事可通过企点协同直接建立临时会话群进行多人,同时也可以建群组进行项目的长期沟通,让交流更便利。
权限管理
企点协同内的所有客户信息、等,员工都没有以及解散群的权限,一切资源都归企业所属,有效避免的流失。
信息管理
企点协同的管理员有权查看员工的通讯记录,*掌握员工工作情况,有效避免企业与客户、渠道商和供应商等外部关系的断联。
我们能做什么?
满足企业需求而研发的功能模块
(1)·多号聚合、沟通效率高·支持对话协作、一键转接客户
一号多聊、多号同聊、多号多聊
(2)客户智能打标签,多维分组管理·根据兴趣批量推送广告或关怀信息
客户精准化营销,好感度倍增
(3)、电话等联系方式加密·员工无法私加微信、私下找客户
杜绝员工单、离职客户继承
(4)带称呼,活动更有效·标签筛选目标客户精准
客户好感度高,杜效过度营销
(5)·一键导入通信录自动·可规则、更方便、更安全
更多功能持续开放
(6)·微信收付款、红包等多维度报表·员工工作量、违规情况自动统计
·新单,复购自动区分,为调整提供依据
智能引导以一种“选择题式”的互动方式引导客户自动沟通,实现自动接待,大幅节约人力沟通成本的同时,还能获取客户标签画像及真实意图,简化后续营销环节。此外,智能追粉、智能匹配话术等,也都可以大大提高粉丝开口率。
微信管理系统,为企业营销赋能
企业管理顽疾
一:流失
通过微信个人号转化成交或是维护的客户的公司,员工在职期间就把客户转移到自己的微信上
甚至有员工离职时直接将加了几千客户的带走,导致公司损失,影响业绩。
二:业务合作风险把控
业务员在为能成交乱承诺,使用违法违规等词汇,业务员辱骂客户,给公司造成影响
微信无,业务员与客户,公司无法追查,长久如此,必然会影响公司发展
三:客户转化率低
客户信息管理混乱,营销效率低,对象不精准 ,业务员多个微信速度慢效率低
无法及时回复客户,导致客户流失,忙时无法及时将客户转接同事帮忙处理,影响客户合作情绪
客户重复跟进,多个业务员同时跟进同一个客户而不知,说词或报价不统一等,种种原因导致客户流失,成交转化率低。
四:员工怠工
很多业务员在日常工作中,都会出现怠工的现象,与客户不积极,敷衍工作,跟进客户话术不规范,工作效率差,发朋友圈或加人,不按公司要求执行,公司层面无法及时知悉调整。
五:款项
有的业务员向客户索取红包,转走微信款项,利用公司微信卖自己产品,或是私下卖产品给客户,款项不上缴,业务员私自抬高产品价格自己赚取差价等现象,都会对公司形象跟造成恶劣的影响,若是不控制这种现象,必然会影响公司的发展。
六:管理数据混乱
业务员的工作量进度时间不详,跟进客户的情况模糊,意向客户来源不清,微信收款统计麻烦
新订单或是复购订单难区分,员工绩效难统计,工作量大等等一系列管理问题得不到有效解决,时间一长,必然会出现影响
精细化社群运营
客户群运营更便捷,客户一键拉群、实施标准化流程、敏感行为自动上报
企业风控质检
企业内控更,内容内容合规存储、不合规行为即时提醒、客户流失预警
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